Tellimistingimused

Muudetud 09.10.2026

1. Kes me oleme ja kes müüb kaupa

1.1. Käesolev veebisait (edaspidi „veebisait”) kuulub NSP Clubi veebisaitide gruppi: eu.nspclub.org, nspclub.pl, nspclub.de, nspclub.fr, nspclub.es, nspclub.it, nspclub.ro, nspclub.nl, nspclub.gr, nspclub.cz, nspclub.pt, nspclub.sk, nspclub.lt, nspclub.lv, nspclub.ee, nspclub.dk, nspclub.fi.

1.2. Veebisaiti haldab Dina Pavlovna Sultanova (edaspidi „meie“, „NSP Club“) – sõltumatu Nature's Sunshine'i toodete turustaja. NSP Club on sõltumatu projekt, mis ei kuulu ettevõttele Nature's Sunshine ega ole selle esindus. Kontaktandmed on toodud punktis 12.

1.3. Kauba müüja on ettevõte Nature's Sunshine Euroopas: Nature's Sunshine Europe Sp. z o.o., ul. Olkuska 7, 02-604 Varssavi, Poola; KRS 0000248004, NIP 108-000-53-70, REGON 140331748 (edaspidi „Müüja“). Te sõlmite ostu-müügi lepingu müüjaga, makse laekub müüjale. Me ei võta vastu makseid ega ole ostu-müügi lepingu osapool.

1.4. Meie roll: me näitame tootekataloogi ja hindu, võtame vastu teie tellimuse ja vormistame selle müüja juures teie nimel, vastame küsimustele ning aitame tagastamise ja kaebustega. Toodud ostjate eest saame tasu ettevõttelt Nature's Sunshine; teie jaoks ei muutu hind selle tõttu.

1.5. Tellimistingimused kehtivad ostjatele – füüsilistele isikutele, kes ostavad isiklikuks tarbeks (tarbijad). Kui ostate äritegevuse eesmärgil, kirjutage meile enne tellimuse esitamist.

2. Kuidas tellimus vormistatakse

2.1. Valite kaubad, sisestate kontaktandmed, tarneadresse ja makseviisi. Enne saatmist näete kogu tellimust – tooted, hinnad, kohaletoimetamise maksumus ja kogusumma – ning saate mis tahes andmeid parandada. Tellimuse saab vormistada ka ilma veebisaidil registreerumata.

2.2. Tellimuse vormistamise nupule vajutades annate meile ülesande vormistada see tellimus müüja juures teie nimel – täpselt nendega kaupadega ja selle summaga, mida nägite. Te ei ole kohustatud tellimust tasuma: kui olete meelt muutnud, siis lihtsalt ärge seda tasuge – tasumata tellimus tühistatakse ilma igasuguste tagajärgedeta. Kinnitame tellimuse saamist e-posti teel; tellimusele antakse number, mida registreeritud ostjad näevad oma isiklikus kontos.

2.3. Meie haldur vormistab müüja juures teie nimel tellimuse ja saadab teile müüja makseandmed või lingi selle summa tasumiseks. Kui te pole veel Nature’s Sunshine’i klient, registreerib müüja teid oma kliendina, annab teile isikliku kliendinumbri (soodustuse numbri) ja määrab teile NSP Clubi konsultandi.

2.4. Ostu-müügi leping sõlmitakse hetkel, mil müüja kinnitab teile tellimuse vastuvõtmist täitmiseks (e-posti teel). Lepingule kohaldatakse müüja tingimusi; need ei saa piirata teie allpool kirjeldatud seaduslikke õigusi.

2.5. Kui toodet pole laos või müüja hind on muutunud, teavitame teid sellest enne tellimuse vormistamist müüja juures ja vormistame muudetud tellimuse ainult teie nõusolekul. Kui te ei ole nõus, tühistatakse tellimus ilma mingite tagajärgedeta.

2.6. Neid tingimusi saab sellelt leheküljelt salvestada või välja printida.

3. Hinnad

3.1. Veebilehel on hinnad esitatud eurodes (veebilehel nspclub.pl – zlotys) ja sisaldavad käibemaksu. Kohaletoimetamise maksumus kuvatakse tellimuse vormistamisel ja märgitakse eraldi.

3.2. Lõplik hind – kogusumma, mida näete enne tellimuse saatmist. Seda saab muuta ainult teie nõusolekul (punkt 2.5).

3.3. Kui veebisaidil on märgitud allahindlus, kuvatakse selle kõrval ka endine hind; endiseks loetakse madalaimat hinda 30 päeva enne allahindluse algust ning allahindluse protsenti arvestatakse selle alusel.

4. Makse

4.1. Veebisaidil makseid vastu ei võeta. Te tasute tellimuse müüjale ühel viisil, mida ta teie riigi jaoks pakub – näiteks pangaülekandega müüja arvelduskontole või müüja poolt esitatud lingi kaudu krediitkaardiga või PayPaliga. Makseviisi valite tellimuse vormistamisel.

4.2. Me ei palu kunagi raha üle kanda isiklikule kontole ega meile. Kui seda palutakse teilt NSP Clubi nimel, on tegemist pettusega – palun teavitage meid sellest.

5. Tarne

5.1. Müüja saadab tellimuse oma Varssavi laost kullerteenuse kaudu, mille valite tellimuse vormistamisel (UPS, GLS, DPD, InPost, Venipak jt – sõltuvalt riigist).

5.2. Tarnekulud ja tasuta tarne piirmäär sõltuvad riigist; teie tellimuse puhul kuvatakse need tellimuse vormistamisel.

5.3. Tarneaja pikkus on 4–9 tööpäeva (esmaspäevast reedeni, välja arvatud pühad) alates tellimuse kinnitamisest Müüja poolt ning ettemakse korral – alates makse laekumisest. Kui teie tellimuse puhul kehtib teine tähtaeg, teavitame teid sellest enne tellimuse vormistamist müüja juures.

5.4. Kontrollige pakendit kättesaamisel. Kui see on kahjustatud, koostage võimaluse korral koos kulleriga protokoll ja teavitage meid (punkt 8).

6. Õigus lepingust taganeda (14 päeva)

6.1. Teil on õigus lepingust taganeda 14 kalendripäeva jooksul alates päevast, mil teie (või teie poolt määratud isik, välja arvatud vedaja) kauba kätte saite, ilma põhjuseid selgitamata. Kui ühe tellimuse kaubad saabusid erinevates saadetistes, loetakse tähtaja alguseks viimase saadetise kättesaamise päev. Kättesaamispäev ei kuulu tähtaja sisse.

6.2. Taganemisõiguse kasutamiseks piisab, kui enne tähtaja möödumist teatada sellest ühemõtteliselt müüjale, näiteks kirja või e-kirja teel:

Nature's Sunshine Europe Sp. z o.o., ul. Olkuska 7, 02-604 Varssavi, Poola, e-post biuro@nsppolska.pl, telefon +48 22 311 21 00;
või meie kaudu – veebilehe vorm „Kontaktid“ või e-post europe@nspclub.org. Kinnitame taotluse kättesaamist viivitamatult e-posti teel, märkides ära kättesaamise kuupäeva ja kellaaja, ning edastame selle müüjale hiljemalt järgmisel tööpäeval.

Võite kasutada lisas esitatud näidisvormi, kuid see ei ole kohustuslik. Tähtaeg on järgitud, kui olete avalduse saatnud enne selle möödumist.

6.3. Erand. Taganemisõigus ei kehti kaupade suhtes, mis on tarnitud pitseeritud pakendis ja mida ei saa tervise- või hügieenikaalutustel tagastada, kui nende kaitseplomm on pärast kohaletoimetamist avatud (direktiivi 2011/83/EL artikli 16 punkt e). Toidulisandite ja kosmeetikatoodete puhul on selliseks plommiks kaanepõhja all olev membraan, kaitsekile või muu plomm toote pakendil. Pakendi või transpordikarbi avamine ei tühista taganemisõigust. Õigused kauba puudulikkuse korral (7. jagu) säilivad igal juhul.

6.4. Taganemise tagajärjed. Müüja tagastab kõik teilt saadud maksed, sealhulgas tavapärase tarne maksumuse, põhjendamatu viivituseta ja hiljemalt 14 päeva jooksul alates taganemisteate kättesaamisest. Raha tagastatakse samal viisil, millega te maksisite, kui te pole müüjaga otseselt teisiti kokku leppinud; kui te maksisite sularahas kättesaamisel, kantakse raha teie poolt märgitud pangakontole. Raha tagastamise eest tasu ei võeta. Müüja võib tagasimakse kinni pidada, kuni ta on kauba tagasi saanud või saanud kinnituse selle saatmise kohta – sõltuvalt sellest, kumb toimub varem.

6.5. Kaup tuleb saata müüjale Varssavisse hiljemalt 14 päeva jooksul alates taganemisavalduse esitamise päevast – aadressile, mille me teile viivitamatult koos avalduse kättesaamise kinnitusega teatame (kui te esitasite taganemisavalduse otse müüjale, teatab ta aadressi ise). Piisab, kui kaup saadetakse enne selle tähtaja möödumist; eraldi luba tagastamiseks ei ole vaja. Kui te taganete lepingust põhjust esitamata, kannate tagasisaatmise otsesed kulud ise; kui kaup saabus kahjustatuna või valena, kannab need müüja.

6.6. Te vastutate kauba väärtuse vähenemise eest ainult juhul, kui see on tingitud kauba käsitsemisest, mis ületab selle laadi, omaduste ja toimimise kindlakstegemiseks vajaliku ulatuse. Kui teid ei ole seaduse kohaselt teavitatud taganemisõigusest, siis seda vastutust ei ole.

Lühike juhend – lehel „Tagastamine ja vahetamine“.

7. Seadusjärgne vastavusgarantii

7.1. Müüja vastutab kauba lepingule vastavuse eest (seaduslik garantii) vähemalt 2 aastat alates kauba kättetoimetamisest – ulatuses, mis on ette nähtud teie elukohariigi õigusaktidega (ELi direktiiv 2019/771); mõnes riigis on see tähtaeg pikem, näiteks Hispaanias ja Portugalis – 3 aastat. Tegemist on puudustega, mis olid kaubal juba kättetoimetamise hetkel; see ei ole lubadus, et kaup jääb kogu selle aja jooksul kasutuskõlblikuks – kõlblikkusaeg on märgitud pakendil.

7.2. Kui kaup ei vasta lepingule (defekt, kahjustus, vale kaup, kõlblikkusaeg on kohaletoimetamise hetkeks lõppenud), on teil õigus esmalt nõuda selle tasuta asendamist või, kui see on võimalik, puuduse kõrvaldamist. Hinda alandada või lepingut lõpetada ja raha tagasi saada on võimalik, kui asendamine ei ole võimalik, müüja keeldus sellest, ei täitnud seda mõistliku aja jooksul või puudus jäi püsima, samuti kui puudus on tõsine; ebaolulise puuduse korral ei saa lepingut lõpetada. Kahju hüvitamine toimub vastavalt teie elukohariigi õigusele.

7.3. Need õigused ei sõltu taganemisõigusest (punkt 6) ega tohi olla piiratud mingite tingimustega.

8. Kaebused

8.1. Teatage meile vormi „Tagastused” või „Kontaktid” kaudu (või aadressil europe@nspclub.org): tellimuse number, mis on valesti, teie nõue, võimaluse korral – foto. Võite pöörduda ka otse müüja poole: biuro@nsppolska.pl, +48 22 311 21 00 või postiga tema aadressile.

8.2. Kinnitame kaebuse kättesaamist e-posti teel. Sisuline vastus esitatakse hiljemalt 14 päeva jooksul alates kaebuse kättesaamisest. Põhjendatud kaebuse korral kannab saatmiskulud müüja.

9. Arvustused ja kommentaarid

9.1. Toote kohta võib arvustuse jätta iga veebisaidi külastaja, sealhulgas ilma registreerimiseta. Arvustus peab põhinema teie enda kogemusel tootega; Hispaanias – tootega, mis on ostetud või kasutatud viimase 30 päeva jooksul. Me ei kontrolli, kas arvustuse autor on selle toote ostnud või kasutanud, ega märgi arvustusi kontrollitutena.

9.2. Arvustused ja kommentaarid avaldatakse pärast moderaatori poolt läbivaatamist. Me avaldame nii positiivseid kui ka negatiivseid arvustusi. Solvavaid, ebaseaduslikke, reklaamlikke ja teemast kõrvalekalduvaid materjale me ei avalda, ning kui need on juba avaldatud, siis eemaldame need.

9.3. Jättes tagasisidet või kommentaari, annate meile loa seda tasuta avaldada NSP Clubi veebisaitidel, sealhulgas tõlgituna teistesse keeltesse.

9.4. Kuidas teatada ebaseaduslikust materjalist. Kui leiate, et veebisaidil olev arvustus, kommentaar või muu materjal on ebaseaduslik, kirjutage meile vormi „Kontaktid” kaudu või aadressile europe@nspclub.org. Märkige lehekülje aadress (URL) ja millise materjali kohta on jutt, selgitage, miks peate seda ebaseaduslikuks, märkige oma nimi ja e-posti aadress ning kinnitage, et teie teadaolevalt on teates esitatud andmed täpsed ja täielikud. Me kinnitame teate kättesaamist, vaatame selle läbi põhjendamatu viivituseta ja teavitame teid otsusest.

9.5. Kui oleme teie materjali piiranud. Otsused avaldamise ja eemaldamise kohta teeb inimene; vormide automaatne kaitse filtreerib välja ainult botite saadetud sõnumid. Kui me ei ole teie arvustust või kommentaari avaldanud või oleme selle eemaldanud, teavitame teid sellest e-posti teel, kui see meil olemas on: mida on tehtud, millist käesolevate tingimuste sätet või millist seadust on rikutud ning millised asjaolud sellele viisid. Teil on õigus tasuta taotleda otsuse läbivaatamist, kirjutades aadressile europe@nspclub.org; lisaks on teil õigus pöörduda kohtusse.

10. Teave toodete kohta

10.1. Toidulisandid ei ole ravimid. Need ei asenda tasakaalustatud ja mitmekesist toitumist ega tervislikku eluviisi. Ärge ületage soovitatavat päevadoosi. Hoidke lastele kättesaamatus kohas. Enne kasutamist raseduse, imetamise, ravimite võtmise või haiguste korral konsulteerige arstiga.

10.2. Koostis ja kasutamissoovitused on esitatud toote kirjelduses. Kui vajate enne tellimist muud teavet pakendilt – näiteks hoiatusi või toiteväärtust – kirjutage meile: saadame teile tasuta pildi etiketist enne tellimuse vormistamist. Kõlblikkusaeg on märgitud pakendil. Kui märkate lahknevusi tootekirjelduse ja pakendi vahel, palun teavitage meid sellest.

11. Vaidlused ja kohaldatav õigus

11.1. Kui midagi läks valesti, kirjutage meile – peaaegu iga küsimuse lahendame kirjavahetuse teel.

11.2. Võite pöörduda oma riigi tarbijakaitseasutuse või kohtuvälise vaidluste lahendamise asutuse poole. NSP Club ei ole kohustatud ega valmis osalevad tarbijavaidluste alternatiivse lahendamise (ADR) menetlustes. See kehtib ainult NSP Clubi kohta ega piira teie õigusi müüja suhtes; kuidas müüja vaidlusi lahendab, on sätestatud tema tingimustes.

11.3. Ostu-müügi lepingut reguleerib Poola õigus (müüja tingimuste kohaselt). See ei võta teilt kaitset, mida pakuvad teie elukohariigi kohustuslikud õigusnormid. Võite pöörduda oma elukohajärgse kohtu poole.

11.4. Käesolevad tingimused avaldatakse veebisaidi keeles. Keeleliste versioonide lahknevuse korral kehtib teie suhtes selle veebisaidi versioon, mille kaudu te tellimuse esitasite.

12. Kontaktid

NSP Club – Dina Pavlovna Sultanova, vul. Kotliarevskoho 8, 20703 Smila, Cherkasy Oblast, Ukraine; veebilehe vorm „Kontaktid”, e-post europe@nspclub.org. Õiguslik teave – lehel „Õiguslik teave“.
Müüja – Nature's Sunshine Europe Sp. z o.o., ul. Olkuska 7, 02-604 Varssavi, Poola; biuro@nsppolska.pl; +48 22 311 21 00.

13. Isikuandmed

Milliseid andmeid me kogume ja kuidas neid töötleme – vt „Andmekaitsepoliitika“. Andmeid saab kustutada vastavalt juhistele lehel „Isikuandmete kustutamine“.

14. Tingimuste muutmine

Meil on õigus neid tingimusi muuta. Teie tellimuse suhtes kehtib versioon, mis oli jõus hetkel, mil tellimus veebisaidil esitati; ostu-müügi lepingu suhtes kehtivad müüja tingimused (punkt 2.4).

Lisa. Taganemisavalduse vorm

(täitke ja saatke ainult juhul, kui soovite lepingust taganeda)

Kellele: Nature's Sunshine Europe Sp. z o.o., ul. Olkuska 7, 02-604 Varssavi, Poola, biuro@nsppolska.pl, +48 22 311 21 00 — või NSP Clubi kaudu, europe@nspclub.org

Käesolevaga loobun/loobume (*) järgmiste kaupade ostu-müügi lepingust (*):

Tellimuse number:
Tellimuse kuupäev (*) / kättesaamise kuupäev (*):
Tarbijate nimi(d):
Tarbija(te) aadress:
Tarbija(te) allkiri (ainult paberkandjal):
Kuupäev:

(*) Mittevajalikud andmed tuleb läbi kriipsutada.